রেফারেন্স

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার অধিকার — by9999 এর শর্তাবলি

by9999 তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে তুমি আমাদের ব্যবহারের শর্ত মেনে নিচ্ছ। আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে এই সেবা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে ব্যবহার করতে হবে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নাও।

স্থানীয় আইনি যোগ্যতা প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ তোমার হাতেনীতিমালা স্বচ্ছভাবে প্রকাশিততথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়যোগাযোগের মাধ্যম সহজলভ্য
by9999 তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার অধিকার — by9999 এর শর্তাবলি
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করো

তোমার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা আইনি যোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে তোমার কাছে পৌঁছানোর ব্যবস্থা রেখেছি — নীতিমালা বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে চাইলে জিজ্ঞাসা করো। আমরা প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড রাখি এবং যাচাইয়ের পর জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

নীতিমালা ও অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাইটের ডান নিচের চ্যাট বক্স খোলো — আমাদের এজেন্ট সরাসরি তোমার প্রশ্ন শুনবে এবং রেফারেন্স নম্বর দিয়ে উত্তর দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আপিল পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখো — আমরা তোমার কেস নম্বর সহ উত্তর পাঠাব এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট চাইতে পারি।

হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ

মোবাইল থেকে দ্রুত জিজ্ঞাসা করতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করো — নম্বর যাচাই করে নিও সাইটের যোগাযোগ পাতা থেকে, এবং নিজের অ্যাকাউন্ট আইডি সহ প্রশ্ন পাঠাও।

তথ্য ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে তোমার তথ্য সামলাই

by9999 তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও লগইন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং ও সাপোর্ট অনুরোধে ব্যবহার করে। তুমি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো — সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে সেই প্রসেস শুরু করব। আমরা তোমার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ তারা তোমার লেনদেন ও গেম সেশন তথ্য দেখতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন

তোমার মোবাইল নম্বর, ব্যাংক বা ওয়ালেট নম্বর এবং লগইন পাসওয়ার্ড সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে — আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র কোড হিসেবে স্টোর হয় যা শুধু নির্ধারিত সিস্টেম পড়তে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা তোমার ডিভাইস ও ব্রাউজারে কুকিজ রাখি যাতে লগইন সেশন চালু থাকে এবং তোমার পছন্দের গেম লিস্ট মনে রাখতে পারি — কুকিজ সেটিংস তুমি ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে বন্ধ করার পাঁচ বছর পর্যন্ত আমরা তোমার লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট রাখি — স্থানীয় আইন মেনে এই ডেটা সংরক্ষণ করা হয় এবং সময় শেষে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলা

তোমার সব ডেটা দেখতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করো — আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে তিন কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার কনফার্মেশন পাঠাব।

নীতিমালা নিয়ে যা জানতে চাও

by9999 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম যা bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট সুবিধা দেয় — তবে এই সেবা ব্যবহারের আইনি যোগ্যতা তোমার নিজের অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য এবং তা জানার দায়িত্ব তোমার।

তোমার বয়স অবশ্যই তোমার দেশের আইনগত পূর্ণবয়স্ক সীমা পার করতে হবে, এবং আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি ডকুমেন্ট চাইতে পারি যাতে তোমার বয়স নিশ্চিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করো — আমরা তোমাকে কারণ জানাব এবং তুমি যদি আপিল করতে চাও তাহলে প্রমাণ সহ ইমেইল পাঠাতে পারো, আমরা রিভিউ করে জবাব দেব।

হ্যাঁ, তুমি সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে নিজের সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারো বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য বলতে পারো — আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে এই প্রসেস সম্পন্ন করি।

না, শুধুমাত্র তোমার নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে পারবে — তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট বা অন্যের নামের লেনদেন ব্লক করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আমরা তোমার তথ্য বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ তাদের কাছে লেনদেন ও গেম সেশন তথ্য যায় — আমরা এই সব পার্টনারকে নিরাপত্তা মান মেনে চলতে বাধ্য করি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।